Gestionale

Tutto sul cliente, in pochi click

La piattaforma che unifica prenotazioni, comunicazioni e dati in un unico cruscotto. Quando un cliente chiama, l'operatore ha subito tutto: anagrafiche, Travel Policy, storico eventi e documenti.

2026

12 mesi

Cliente	BTM
Industry	Corporate Travel
Anno	2026
Durata	12 mesi

Cosa abbiamo fatto

UX/UI Design
Sviluppo Frontend
Architettura Database
Integrazione API
Sistema di Import Dati

Il progetto

BTM è un'agenzia di viaggi corporate che gestiva clienti e prenotazioni tra Excel, email, WhatsApp e software legacy. Colibryx ha progettato e sviluppato una piattaforma CRM unificata che centralizza anagrafiche aziende e viaggiatori, Travel Policy parametriche, fee e storico completo delle attività. Ogni operatore accede in pochi secondi a tutte le informazioni necessarie per servire al meglio il cliente.

La sfida

Informazioni sparse, risposte lente

Prenotazioni su siti esterni, comunicazioni su email e WhatsApp, anagrafiche su Excel, Travel Policy su Teams. Nessuna fonte unica di verità. Quando un cliente chiamava per un'emergenza, l'operatore perdeva minuti preziosi a cercare informazioni.

Dati clienti e viaggiatori sparsi tra Excel, PDF e cartelle locali
Travel Policy e fee comunicate via Teams, senza tracciamento
Storico prenotazioni e comunicazioni non centralizzato
Operatori dipendenti dalla memoria individuale per conoscere i clienti

Il nostro approccio

1
Discovery
Analisi approfondita dei flussi attuali, mappatura dati esistenti e definizione congiunta della visione con il team BTM.
2
Design
Progettazione del cruscotto operativo e delle gerarchie dati (aziende, gruppi, viaggiatori) per garantire accesso rapido alle informazioni.
3
Sviluppo
Implementazione iterativa: prima il CRM centrale, poi Travel Policy, fee, storico eventi e sistema di import da Excel.
4
Evoluzione
Progetto in produzione con roadmap attiva: automazioni AI e integrazione email in fase di completamento.

La soluzione

Un cruscotto che unifica tutto

Una piattaforma web dove l'operatore trova in un colpo d'occhio anagrafica azienda, contatti, Travel Policy, fee contrattuali, documenti viaggiatori e storico completo di eventi. Ogni azione (biglietto acquistato, telefonata, modifica documento) viene registrata e visibile a tutto il team.

Dashboard Cliente

Vista unificata su azienda, gruppi, contatti e decision maker. Contratto, fee e Travel Policy sempre a portata di click.

Travel Policy Parametriche

Regole di viaggio configurabili per cliente e gruppo: voli, hotel, treni con classi, budget e restrizioni. Import massivo da file esistenti.

Storico Eventi

Timeline di tutte le azioni: biglietti acquistati, chiamate, modifiche documenti, aggiornamenti Travel Policy. Il team sa sempre cosa è stato fatto e da chi.